Envío
El envío se hará mediante la empresa GLS.
El tiempo de entrega del envío será de 2 a 7 días desde la tramitación del pedido.
Enviamos compras a toda la Península, Baleares y Canarias.
Si se realiza el pago mediante transferencia bancaria, su envío se preparará una vez hayamos comprobado el pago en nuestra cuenta bancaria, por lo que el pedido puede retrasarse desde que se hace la compra hasta que se prepara el envío. Una vez preparada su compra, el tiempo de transporte será el mismo.
El envío tiene un coste de 3,95€ en los pedidos realizados desde la Península. Los pedidos realizados desde Baleares tienen un coste de 6€ mientras los de Canarias, Ceuta y Melillla tienen un coste de 7,50€.
En todos los casos, el envío es gratuito en pedidos superiores a 60€.
Devoluciones
El plazo para realizar una devolución es de 30 días, contando desde la fecha de recepción del pedido.
¿Cuándo es gratuita la devolución?
En caso de devolución de un producto de la colección actual.
En todos los casos en que el motivo de la misma sea por un ERROR en la mercancía o TARA.
IMILOA, tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones, hará efectiva la devolución del importe de la misma, en la misma forma que se realizó el pago.
¿Cuándo no lo es?
En el caso de las prendas rebajadas, el cliente deberá abonar 4€ correspondientes a los gastos de devolución, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda.
En este caso, la cantidad que se devuelve por parte de IMILOA es la del PVP de la prenda devuelta, restándose los 4€ del envío que se generan al realizar la devolución por parte del cliente.
Ejemplo práctico:
Un cliente compra una camiseta rebajada de 25€.
En caso de que realice una devolución porque la talla no era correcta, IMILOA hará un abono de 21€, que resultan de restarle a los 25€ que costó la camiseta, los 4€ del envío que el cliente realiza para la devolución.
En ningún caso se cambiará la prenda devuelta directamente.
Todas las devoluciones se harán en la misma forma que se realizó el pago y tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones.
Para realizar un cambio de talla o de color es necesario realizar la devolución de la prenda original y volver a adquirirla en la talla o color correctos.
Si tienes cualquier duda a la hora de realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo shop@imiloa.es o en el teléfono 684 606 252.